DÉMARCHE
QUALITÉ
Dès sa création en 2004, la Direction de HB Technologies a adopté une démarche qualité avec pour objectif stratégique de devenir le partenaire d’excellence des institutions et entreprises dans la fourniture de solutions à base de cartes intelligentes dans des délais raisonnables. Ces solutions devront répondre aux exigences normatives, réglementaires et légales en y intégrant les exigences spécifiques.
Trois axes principaux ont été ainsi déterminés:
- Solutions bancaires
- Solutions télécommunications mobile et fixe
- Solution d’identification
Le projet de mise en œuvre de HB Technologies a donc pris en compte cet objectif stratégique de la Direction en définissant des objectifs qualité tout en mettant en place une organisation opérationnelle ayant pour missions d’atteindre la certification de son système de management de la qualité selon ISO 9001 ainsi que le déploiement de ses installations ainsi que le développement de ses produits et services selon les exigences Mastercard / Visa et GSMA – SAS (Télécom).
Les objectifs qualité assignés dans le cadre de cette démarche qualité et inscrivent dans sa politique qualité sont les suivants
Mise en œuvre et amélioration de son système de management par la qualité selon les exigences de la norme ISO9001 avec atteinte de sa certification
Mise en œuvre, atteinte de la certification et le maintien des exigences du programme d’accréditation de sécurité de l’association GSMA
Mise en œuvre et le maintien des exigences des normes bancaires internationales PCI- Sécurité Physique et PCI-Sécurité Logique avec l’objectif de l’obtention et le maintien de la certification Mastercard Visa
Entretien et développement de relations de proximité avec les clients
pour atteindre une meilleure maîtrise des besoins des clients
Amélioration des dispositifs d’assurance qualité pour élever le niveau
de qualité des produits et services
Maîtrise des risques des processus
de réalisation des produits et services